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尊敬的客户:
 
    感谢您使用德国拜亚消费类电子产品!为了维护您的权益,请仔细阅读本售后条例,您将获得广州帝捷电子科技有限公司(下面简称帝捷公司)提供的售后服务。产品送修时,请附上保修凭证,然后把您的产品寄给离您最近的授权经销商处。如当地授权经销商不能满足您的要求,请与我司联系,我们将为您提供热情周到的服务。
 
    为了更好的服务于广大消费者,从2012年起,帝捷公司推出新的售后政策。
本保修条例适用于中国大陆地区,根据国内的消费类电子产品的有关法规以及行业的实际情况,为消费者提供满意的售后服务,特制定以下售后服务条例:
 
一、保修凭证主要包括:保修卡,产品包装盒上的防伪标签以及销售凭证。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            
 
二、售后服务范围:
 
1、在产品保修期内,凡属于正常使用情况下,由于产品本身质量问题引起的故障,未经拆修,本公司将负责给予免费维修,请消费者携带保修凭证在国内我司授权经销商处享受售后服务;
 
2、超出保修期产品,需出具保修凭证并支付维修费。如需订配件,需支付配件费;除耳棉、导线可单独订购外,订购其他的配件则需把维修的产品寄到我司售后中心,经我司专业维修人员检测后维修并更换配件。
 
3、产品维修只能由帝捷公司执行。
 
4、保修凭证一经涂改,保修即时失效;
 
5、产品的保修凭证,请消费者妥善保存,遗失不补。
 
三、保修的详细内容:
 
1)  经典系列产品、家庭影院系列产品、游戏多媒体系列产品及耳机放大器,保修时间:2
 
A 消费者由购买之日起7天内,在正常使用情况下(非人为损坏)出现质量问题,未经拆修,可享受包换服务;
 
B 自开具销售凭证之日起计算,2年保修(包括所有配件)。
 
2)  年轻系列产品、无线系列产品及民用话筒产品,保修时间:2年(2012年1月1日前购买,保修时间为1年)
 
A 消费者由购买之日起7天内,在正常使用情况下(非人为损坏)出现质量问题,未经拆修,可享受包换服务;
 
B 自开具销售凭证之日起计算,2年保修(包括所有配件);
 
3)  便携系列、耳塞产品保修时间:2年(2012年1月1日前购买,保修时间为1年)
 
A 消费者由购买之日起30天内,在正常使用情况下(非人为损坏)出现质量问题,未经拆修,可享受包换服务;
 
B 自开具销售凭证之日起计算,2年保修(包括所有配件);
 
C 我们提供的包换服务,仅限于同型号、同颜色的产品,在不缺货的情况下更换周期为5~10天。
 
四、保修期内保修失效条例
 
1、以下情况保修失效,但提供维修服务,免收人工费,只收取配件费:
 
a. 消费者因使用、维护、保管不当造成任何配件的损坏;
 
b.由不可抗力因素所引致的损坏,如天灾等。
 
2、 在下列情况,本公司将拒绝提供维修服务或提供收费维修服务:
 
a. 无法提供产品包装或产品包装上的防伪标签;
 
b. 防伪标签内容经涂改,或模糊不清而无法辨认;
 
c. 不能提供产品保修卡或保修卡所记载的内容与产品不符,或内容经涂改,或模糊不清无法辨认;
 
d.由任何未经帝捷公司授权人士拆动过的耳机(如:换线,拆卸音圈等);
 
e.无销售凭证或销售凭证内容与产品不符。
 
五、如下情况我司将不提供保修服务
 
    经我司查询,如发现您的送修产品属水货,我司将拒绝提供保修服务,或是加倍收取维修费。请您在把维修的耳机寄到授权经销商处或者我司时,附上保修凭证,如无任何凭证,我司则作水货处理。
 
六、其他
 
    售后服务不提供上门服务。(如果您的送修产品属卓新集团售出,我司不承担任何运费,并收取维修费用及配件费用;如果属帝捷公司所售出的产品:a.汽运则由我司全部承担运费;b.快递则各承担一半运费)。
 
注:各地区授权经销商只能提供区域的售后服务,维修服务则统一由帝捷提供。否则,产生的任何损失由消费者自行承担。
 
售后服务电话:+86(20)-34812000
售后中心地址:广州市南沙区东涌镇大同村三和物流
售后邮箱:digi@digipowerhk.com
邮编:511400
 
 
                                               本条款最终解释权归帝捷公司所有